Techniques de la vente spécialisée en bijouterie (salariés)
Objectifs
- Acquérir des connaissances techniques afin de mieux cerner les besoins clients et d’y répondre de manière appropriée.
- Être capable de diagnostiquer et de proposer des solutions dans le cadre de réparations et mise à taille.
- Appréhender le travail à la cheville du bijoutier en réalisant un exercice de fabrication pour mieux pouvoir parler du bijou.
- Avoir les connaissances de base en pierres, vitrines et valorisation des produits.
Contenu
Module «Les métiers de la bijouterie joaillerie» – 1/2 jour
Module «Les processus de fabrication» – 1 jour 1/2
Module «Gemmologie bijouterie» – 3 jours :
Les pierres de bijouterie (théorie et pratique) :
- Utilisation matériel de base
- Différentes familles, carats, tailles
Aide à la vente et gestion des pierres
Module «Fabrication d’une alliance : travail à la cheville» – 2 jours :
- Découpe au bocfil – Laminage
- Etirage – Soudage
- Mise à taille – Avivage
- Polissage
Module «La mise à taille» – 2 jours :
- Les bagues creuses – bagues pleines
- Les contraintes des bagues serties :
- L’agrandissement et le rétrécissement
Analyse d’un bijou «avant réparation» – 2 jours :
Le métal :
- Repérage des poinçons Français et Etrangers et leurs valeurs
- -Analyse de la qualité du métal : pierre de touche
Le serti :
- Présentation des différents sertis, de leurs usures et cassures
Les apprêts
Gestion de la sous-traitance réparation :
- Livre de police réparation
Module «Valorisation vente» – 4 jours :
Horlogerie : 1 jour ½
- Connaissance, changement de piles et bracelets
Les vitrines : rôle et utilisation des bases incontournables des mises en valeur des produits.
- Méthode de présentation : la règle d’or.
- Exercice de réalisation de vitrines
Approche commerciale clients
- Spécificité, prix et argumentaire
