Techniques de la vente spécialisée en bijouterie (salariés)

Objectifs

  • Acquérir des connaissances techniques afin de mieux cerner les besoins clients et d’y répondre de manière appropriée.
  • Être capable de diagnostiquer et de proposer des solutions dans le cadre de réparations et mise à taille.
  • Appréhender le travail à la cheville du bijoutier en réalisant un exercice de fabrication pour mieux pouvoir parler du bijou.
  • Avoir les connaissances de base en pierres, vitrines et valorisation des produits.

Contenu

Module «Les métiers de la bijouterie joaillerie» – 1/2 jour

Module «Les processus de fabrication» – 1 jour 1/2

Module «Gemmologie bijouterie» – 3 jours :

Les pierres de bijouterie (théorie et pratique) :

  • Utilisation matériel de base
  • Différentes familles, carats, tailles

Aide à la vente et gestion des pierres

Module «Fabrication d’une alliance : travail à la cheville» – 2 jours :

  • Découpe au bocfil – Laminage
  • Etirage – Soudage
  • Mise à taille – Avivage
  • Polissage

Module «La mise à taille» – 2 jours :

  • Les bagues creuses – bagues pleines
  • Les contraintes des bagues serties :
  • L’agrandissement et le rétrécissement

Analyse d’un bijou «avant réparation» – 2 jours :

Le métal :

  • Repérage des poinçons Français et Etrangers et leurs valeurs
  • -Analyse de la qualité du métal : pierre de touche

Le serti :

  • Présentation des différents sertis, de leurs usures et cassures

Les apprêts

Gestion de la sous-traitance réparation :

  • Livre de police réparation

Module «Valorisation vente» – 4 jours :

Horlogerie : 1 jour ½

  • Connaissance, changement de piles et bracelets

Les vitrines : rôle et utilisation des bases incontournables des mises en valeur des produits.

  • Méthode de présentation : la règle d’or.
  • Exercice de réalisation de vitrines

Approche commerciale clients

  • Spécificité, prix et argumentaire
image du catalogue